医生注册

生效日期：2026 年 07 月 15 日

前言

《星浩健康隐私保护政策》（下称 "本政策"）由星浩健康平台制定。星浩健康是中国领先的健康知识科普平台。我们高度重视每一位平台用户的个人信息与隐私安全，严格依照国家法律法规及行业合规标准，建立完整、规范的用户信息保护机制。

在您注册、登录及使用星浩健康网页端全部线上服务前，请完整阅读并充分理解本隐私政策全部条款；若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读并征得监护人同意后再使用平台服务。

本政策仅适用于星浩健康官方网页端全部服务场景。您完成账号注册、登录、浏览、咨询、下单等任意平台操作行为，即代表您已充分知晓、完全同意本隐私政策全部规则；若您不认可本政策任意条款，请立即停止使用星浩健康所有服务。

特别说明：本政策仅约束星浩健康网页端自身收集、存储、使用的用户信息，不适用于跳转至第三方外部网站、第三方合作服务（第三方商城、第三方健康咨询机构、第三方支付渠道等）所收集的用户数据，第三方服务隐私规则由对应主体独立负责，建议您单独查阅第三方隐私协议。

阅读指引：为方便您快速查阅，本政策分为十大板块：一、定义说明；二、我们如何收集、使用您的个人信息；三、Cookie 及同类追踪技术使用规则；四、个人信息共享、转让、公开披露规范；五、个人信息存储与安全防护措施；六、第三方合作主体获取信息规则；七、您对自身个人信息拥有的管理权利；八、未成年人个人信息专项保护规则；九、本隐私政策修订、通知与联系渠道；十、法律适用与争议解决。

第一部分 定义说明

1. 星浩健康平台：健康科普网页服务载体，包含星浩健康官方网页端，APP、小程序等其他终端产品。
2. 平台运营主体：星浩健康平台运维团队，为本平台全部互联网信息、数字化健康服务的法定提供方与责任主体。
3. 个人信息：以电子、纸质等任意形式记录，能够单独或结合其他数据精准识别特定自然人身份、还原自然人日常活动轨迹的全部信息；经匿名化、去标识化处理后无法定位到具体个人的数据，不属于个人信息。
4. 敏感个人信息：一旦发生泄露、非法提供、违规滥用，极易对自然人财产、人身安全造成损害，或引发名誉受损、歧视对待等不良后果的个人信息。包含身份证号、人脸生物识别数据、完整病历、诊疗记录、银行卡收支信息、精准地理位置、未成年人专属个人资料等。
5. 个人信息删除：在满足业务终止、账号注销等条件后，平台将存储系统内对应个人信息做彻底清除，销毁全部备份，永久无法检索、调取、复原。
6. 平台账号：用户仅通过手机号注册生成星浩健康专属身份账户，是您使用平台科普、咨询、商城、社群等全部功能的唯一凭证，暂不支持微信、支付宝等第三方账号授权登录。
7. 服务日志信息：您在网页端操作过程中自动留存的行为数据，包含浏览记录、关键词搜索、页面点击、咨询对话、下单支付、社群互动、内容点赞收藏、IP 地址、浏览器型号、系统语言、访问时间、在线时长等。

二、我们如何收集并使用您的个人信息

我们仅基于以下合法、必要场景收集您的信息，所有数据采集均匹配对应服务功能，不会超范围采集非必要信息。

（一）账号注册、登录与身份核验场景

1. 基础账号注册登录

您首次使用星浩健康网页端，仅能通过手机号完成注册，填写验证码绑定账号，平台暂不开放微信、支付宝等第三方账号快捷授权登录渠道。

注册阶段您可自愿填写昵称、性别、出生年月、个人头像等基础资料，完善资料后平台将为您推送适配年龄、性别需求的健康科普内容；若您选择不填写，仅会影响个性化内容推荐，平台基础浏览、免费科普阅读功能不受限制。

2. 科普健康咨询实名核验（按需采集）

当您需要使用平台线上医师疾病科普咨询、一对一健康评估、定制健康方案等医疗相关服务时，依据卫健行业合规要求，需要完成实名核验，需提供真实姓名、身份证号码；上述健康敏感信息仅用于医师精准判断您的身体情况、出具适配健康建议，平台不会在未获得您单独授权前提下将该类数据用于广告推送、营销推广；您有权拒绝提供部分病史信息，但可能影响健康咨询服务完整度，平台免费科普阅读功能不受影响。

3. 多设备同步识别

为保障您更换电脑、浏览器时服务体验统一，平台会识别您登录设备标识，同步您的收藏、健康咨询记录、订单信息；您可随时在账号设置中清除设备登录记录。

4. 信息展示规则

您登录账号后，个人实名信息仅会展示核验是否通过状态，完整证件号、病历等敏感内容全程做脱敏隐藏；仅您本人、接诊执业医师可查看完整信息，其他用户无法获取。

（二）浏览科普、搜索内容、社群互动场景

您浏览网页端健康科普图文、搜索疾病 / 养生关键词、在评论区留言、社群互动、发布反馈评价时，平台会自动留存：搜索关键词、浏览页面、停留时长、点赞收藏内容、评论文字图片、浏览器型号、IP 地址、访问时间等日志信息。该类数据用于：优化科普内容匹配度、升级平台搜索算法、统计大众健康关注热点、修复网页使用 bug。单独的浏览器标识、匿名搜索记录无法定位到您个人，不属于敏感个人信息；只有当日志与您账号、手机号绑定合并处理时，才会作为个人信息按本政策保护。

（三）线上健康咨询、健康档案管理场景

开通健康档案、一对一医师咨询功能后，您主动填写或健康咨询过程中提交的姓名、年龄、身体症状、检查报告、既往病史、用药记录等信息，仅用于医师解答健康疑问、建立专属个人健康档案；平台会对全部健康咨询加密存储，无您授权绝不对外披露。

（四）商城支付、健康好物下单场景

您在平台健康商城购买营养产品、体检套餐、家用医疗器械时，需要完成支付流程，平台会同步留存订单编号、下单时间、商品清单、实付金额、支付渠道交易流水；平台不会直接获取您银行卡完整卡号、支付密码，支付环节由持牌第三方支付机构独立完成。我们仅同步订单状态用于订单履约、售后处理，不会向第三方共享完整支付隐私数据。

（五）商品配送、实物发货场景

当您购买实体健康产品、纸质健康手册等实物商品，为完成物流配送，需要您填写收件姓名、联系电话、收货详细地址；该配送信息仅同步给官方合作物流服务商，物流企业仅可用于送货履约，禁止挪作他用。订单履约完成后，平台会对长期闲置收货地址做脱敏隐藏处理。

（六）健康数据监测、体征记录功能场景

若您使用平台体重、睡眠、血压等体征记录工具，可自愿录入身体指标数据；填写的健康体征数据仅存储在您个人健康档案内，用于生成健康趋势分析，不强制采集，不填写不会影响平台基础使用。

（七）优化产品、客服售后、个性化推荐附加场景

1. 地理位置信息：为向您推送本地线下体检机构、社区健康讲座、周边医疗配套科普内容，经您主动授权浏览器定位权限后，平台会获取您实时城市 / 区域位置；仅抓取大致区域，不会精准锁定街道门牌号。您可随时在浏览器设置关闭定位权限，关闭后不再推送本地化服务内容。

2. 客服、售后沟通：当您联系网页在线客服反馈问题、申请售后、投诉建议时，需要提供账号绑定手机号、订单号等信息用于身份核验、问题处理；若您拒绝提供，客服无法精准定位您的账号订单，可能无法完成售后处理。

3. 个性化科普与内容推荐：平台基于您的浏览记录、搜索关键词、健康档案体征、健康咨询记录做用户偏好分析，定向推送适配您需求的科普内容、健康课程、合规健康产品推荐；您可在网页账号设置页一键关闭个性化推荐，关闭后平台仅随机推送通用科普内容，不再做定向营销。

4. 网页文件上传读取：当您健康咨询上传检查报告、联系客服上传凭证截图时，平台仅读取您手动选中并确认上传的单份文件，仅本次提交使用，不会批量扫描本地全部文件，不上传则不会留存任何图片、文档信息。

5. 网页安全识别技术：平台网页集成安全识别工具，读取浏览器、设备唯一标识，用于账号防盗、异常登录识别、风控防诈骗，保障您账号资金、隐私数据安全，相关设备识别数据不会用于商业推广。

您可在星浩健康网页端「设置 - 个人信息采集清单」页面，查看平台全部信息采集类目、采集用途。

（八）个人信息使用合规边界

1. 我们仅会基于本政策载明用途使用收集到的个人信息，不会超出范围滥用；
2. 您可随时在账号设置撤回授权，撤回后平台将停止对应场景下的信息收集与使用；
3. 平台会对用户行为数据做汇总匿名化统计，对外披露仅输出无识别性整体数据，无法定位单独用户；
4. 若需将您信息用于本政策未列明场景，我们会通过网页弹窗、站内消息告知并获取您二次同意。

（九）无需取得您单独授权即可处理信息的法定情形

依据法律法规规定，以下场景处理您的信息无需提前获取您许可：

1. 履行法律法规规定法定义务所需；
2. 国家安全、国防安全相关场景；
3. 公共卫生、重大公共利益保障相关场景；
4. 司法机关办案调查、诉讼、执行司法文书；
5. 为保护您或第三方生命、财产重大安全权益，来不及取得您本人同意；
6. 信息已由您自行对外公开；
7. 从合法公开渠道（政府公示、公开新闻）合法获取信息；
8. 为订立、履行您与平台之间服务合同；
9. 用于产品安全风控、网页故障排查等平台正常运营必需场景；
10. 法律法规规定的其他豁免情形。

三、Cookie 及同类追踪技术使用规则

Cookie、浏览器本地缓存、设备识别码等同类技术是网页通用数据采集工具，您访问星浩健康官方网页时，平台会合法使用该类工具：

1. 用于记住您登录状态，避免重复登录；
2. 记录浏览偏好，优化科普内容推送精准度；
3. 统计页面访问、功能使用数据，优化网页使用体验。

您可通过浏览器设置清除、拒绝 Cookie 缓存，拒绝后仅会影响个性化推荐、自动登录功能，基础科普阅读不受限制。平台不会通过 Cookie 采集身份证、病历、银行卡等敏感隐私信息。

四、个人信息共享、转让、公开披露规范

1. 共享规则：仅会向完成履约必需的合作方有限共享信息（物流、支付、健康咨询），全部合作方签署严格数据保密协议，禁止私自挪用、泄露您信息；
2. 转让规则：若发生平台业务合并、收购、资产转让，会提前网页公示告知，新运营主体仍完整履行本隐私政策保护义务；您可选择注销账号终止服务；
3. 公开披露：无您明确书面授权，平台绝不会主动公开您个人信息；仅司法、行政机关持合法文书调取时配合披露。

五、个人信息存储与安全防护措施

1. 存储期限：仅保留至实现收集信息对应服务目的为止，账号注销、服务终止后定时自动清除；法定留存要求的交易、日志数据按监管最低年限留存；
2. 存储安全：采用加密存储、访问权限分级、内网隔离、定期安全巡检机制；敏感病历、证件信息全程加密脱敏；
3. 风险处置：一旦发生信息泄露风险，平台会第一时间启动应急预案，网页弹窗通知受影响用户、上报监管机构，采取止损、修复措施。

六、第三方合作主体获取信息规则

第三方服务商（支付机构、物流、健康咨询、数据统计服务商）仅能获取履约必需最小范围信息，不得用于自身营销；我们会严格审核第三方数据安全能力，定期核查其合规情况。跳转第三方独立网站时，您需自行查阅对方隐私政策，平台不对第三方数据处理行为承担责任。

七、您对自身个人信息拥有的管理权利

1. 查阅权：随时在网页账号设置查看平台存储您的全部个人信息、采集清单；
2. 更正权：信息有误时可在账号设置提交修改、更正申请；
3. 删除权：满足条件可申请删除部分信息，账号注销将清空全部个人数据；
4. 撤回授权：随时关闭网页定位、文件上传、个性化推荐等授权；任意场景授权均可随时单项撤回，撤回不影响此前基于同意已开展的信息处理；
5. 导出权：可申请导出您的健康档案、健康咨询记录等个人数据；
6. 投诉申诉：对平台信息处理有异议，可联系网页在线客服申诉处理。

八、未成年人个人信息专项保护规则

若您未满 18 周岁，必须在监护人陪同完整阅读本政策并取得监护人书面/线上明确同意后，方可使用平台问诊、实名相关功能；针对 14 周岁以下未成年人，无论普通信息或敏感个人信息，未取得监护人单独、明示同意前，平台绝不主动收集任何个人信息；监护人可随时申请查阅、删除未成年人相关全部数据。

九、本隐私政策修订、通知与联系渠道

平台有权根据法律法规更新、业务调整修订本隐私政策；政策变更后会通过网页弹窗、站内消息提前公示，公示期满即生效；您持续访问、使用网页服务视为认可更新后政策；若不接受修订条款，可注销账号停止使用服务。

联系我们的渠道：若您对本隐私政策、个人信息处理有疑问、诉求，可通过网页在线客服、官方客服邮箱发起咨询，我们会在法定时限内回复处理您的隐私相关诉求。

十、法律适用与争议解决

1. 本政策的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，您与我们应友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。